설치가 안되거나, 방송을 제대로 청취할 수가 없습니다.

우선, 아래의 사항을 체크해 주시기 바랍니다. 당사의 라이브 방송 시스템은 ActiveX를 사용하므로, IE에서만 실행됩니다. IE 이외의 크롬, 파이어폭스 등의 브라우저에서는 사용하실 수 없습니다. 라이브 방송은 대용량의 데이터를 끊김없이 전송받아야 하므로, 안정적인 인터넷 회선 확보가 되어야 합니다. 공공장소에서 공개된 무선 인트넷등을 사용 시 방송 청취가 어려울 수 있습니다. 또한, 저사양의 PC에서는 메모리 부족등의 원인으로 방송창이 실행되지 않을 수 있습니다. PC가 바이러스에 감염된 경우에도 방송 청취가 제대로 안될 수 있습니다. 회원님의 PC와 정보 보호를 위해서도 백신 설치와 바이러스 검사를 권해드립니다.

방송에 접속이 안됩니다.

당사의 라이브 방송 시스템은 10001~10100번의 포트를 사용합니다. 이 포트가 보안상의 이유로 막혀 있으면 방송 청취가 불가능합니다. 특히 회사나 학원, 관공서 등에서 방화벽으로 막혀 있는 경우가 있으니 네트워크 관리자에게 확인하시기 바랍니다.

"SOTCPContext::FormConnector 액세스 권한에 의해 숨겨진 소켓에 액세스를 시도했습니다."라는 오류 메시지가 나옵니다.

1. 트레이의 nProtect 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 2. 메뉴중 옵션 항목을 클릭합니다. 3. 방화벽을 클릭하고 방화벽 기능사용 항목에서 앞에 체크박스에 체크하고 "확인"버튼을 클릭합니다. HTS 중 nProtect를 사용하는 것이 있습니다. 처음 실행 시 아래 그림과 같이 사용자에게 실행 여부를 묻습니다. 이때 접속을 허가, 즉 "예"를 클릭해야 하며, "아니오"를 클릭하면 위와 같이 방화벽에 들어가 허용을 해야 합니다.

"client.exe의 작동이 중지되었습니다."라는 오류 메시지가 나옵니다.

바이러스 감염 시 나오는 오류 메시지입니다. 백신 설치 및 바이러스 검사를 해 보시기 바랍니다.

"봉인된 파일을 열 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나옵니다.

파일 권한이 없을 때 나오는 오류 메시지입니다. C:\Program Files\ 또는 C:\Users\윈도우아이디\AppData\ 디렉토리가 없는 경우나, 바이러스 감염으로 디렉토리 권한이 변경된 경우가 있습니다.

팝업창이 안뜨거나 뜨자마자 사라집니다.

브라우저에 팝업 차단이 되어 있는지 확인해 주세요. 팝업 차단이 되어 있는 경우, [도구 > 팝업 차단 > 팝업 차단 사용 안함]을 선택해서 팝업 차단 해제를 해주셔야 합니다.

채팅이 안됩니다.

무료방송 중에 로그인하지 않고 입장이 가능한 방송이 있습니다. 로그인하지 않은 경우는 채팅이 불가능 합니다. 로그인이 되었는지 확인해 주세요.

VOD 재생이 안됩니다.

제거 프로그램 다운로드(클릭) VOD가 재생이 안 되는 경우 방송 프로그램을 종료하고 위 프로그램을 다운받아 모두삭제 버튼을 클릭하여 다운로드 된 VOD 파일을 제거합니다. 이 후 VOD재생을 다시 시도합니다. 그래도 재생이 안 되는 경우 고객센터로 문의해 주세요.